غواصی در ذهن مشتری با طراحی و تدوین نقشه همدلی
نمیتونی بین ایده های طراحی محصولت و پیچیدگی رضایت مشتری ارتباط برقرار کنی ؟ این مطلب رو از دست نده ! در پاسخ به این دغدغه و در راستای سلسله مطالب مدیریت تجربه مشتری (CEM) به معرفی نقشه همدلی خواهیم…
از نقاط تماس مشتری تا نقشه سفر: جهان را مانند مشتریان ببینید
برای به حداکثر رساندن رضایت مشتری، شرکتها مدتهاست که بر نقاط تماس مشتری تاکید کردهاند و نقاط تماس مشتری تعاملات بین یک شرکت و مشتریان آن است. اجازه دهید این موضوع را با یک مثال ادامه دهیم: جنی هر روز صبح، ساعت…
نقاط درد مشتری در فرآیند بازاریابی
پنجمین عنصر مهم در فرآیند بازاریابی تشخیص و ارائه راهکار برای نقاط درد مخاطبان هدف (Customers’ Pain Points) هست. نقاط درد یعنی موضوعاتی که مخاطبان شما رو آزار میده یا اونها رو نسبت به خرید محصولاتتون نگران میکنه… مثلا همه دوست دارن…
نقطه درد مشتری (Customer Pain Point)
وقتی نوبت به نقاط درد میرسد، باید از خود بپرسید : چقدر حاضر هستم برای رفع این درد هزینه کنم؟ تاریخچه کسب و کار پر است از داستانهای شرکتهائی که نقاط درد مشتری را کشف و حل میکنند تا رقبای…
درک نقاط درد مشتری Customer Pain Points ( CPP )
اصل مهم یافتن و حل نقاط درد مشتری راهی عالی برای جدا شدن از رقابت و نشان دادن اهمیت دادن به مشتریان است. وقتی نوبت به نقاط درد میرسد، ۳ قسمت برای تمرکز وجود دارد. ● یافتن نقطه درد مشتری…
نقاط درد مشتری چیست و چگونه میتوانیم آنها را رفع کنیم؟
وقتی نوبت به نقاط درد میرسد، باید از خود بپرسید : چقدر حاضر هستم برای رفع این درد هزینه کنم؟ تاریخچه کسب و کار پر است از داستانهای شرکتهائی که نقاط درد مشتری را کشف و حل میکنند تا رقبای…
۳ دسته اصلی نیازهای مشتریان در بازاریابی
هنگامی که یک کسب و کار به مشتریان خدمات رسانی میکند، نه تنها نیاز اساسی مشتری بلکه سایر نیازهایی که او بیان نمیکند را نیز تامین میکند هریک از ما نیاز، درخواست یا تقاضاهایی داریم. درکل سه نوع نیاز برای…
آمار اثربخشی بازاریابی ویدئویی در سال 2018: پیش بینی متخصصین چیست؟
اکنون حدود 5 ماه از سال 2018 را پشت سر گذاشته ایم و بهترین زمان برای اطلاع از آمار بازاریابی ویدئویی برای دستیابی به دیدگاه تجاری بهتر است. اطلاع از این آمارها کمک می کند استراتژی تبلیغات ویدئویی خود را…
اولین مرحله ی کلیدی و موثر اصول نورومارکتینگ در نفوذ و تاثیرگذاری بر ذهن مشتریان
اصول نورومارکتینگ کمک میکند تا همه ی عناصر آمیخته ی بازاریابی ، با نحوه ی کارکرد مغز مصرف کنندگان و مشتریان ، تطابق یابد. بدین منظور شش مرحله برای متقاعد سازی مغز ارائه شده است که بصورت خلاصه به بیان…